INDECOPI — Ley N° 29571

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Asistia pone a tu disposición este libro de reclamaciones virtual. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Diferencia entre Queja y Reclamo:

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios que ofrece Asistia (cobros, acceso, funcionalidades).

Queja: malestar o descontento con la atención recibida, que no implica una reclamación sobre el servicio en sí.

Registra tu reclamo o queja

1. Tipo de registro

2. Datos del consumidor

3. Bien o servicio reclamado

4. Descripción del reclamo

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