Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Asistia pone a tu disposición este libro de reclamaciones virtual. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.
Diferencia entre Queja y Reclamo:
Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios que ofrece Asistia (cobros, acceso, funcionalidades).
Queja: malestar o descontento con la atención recibida, que no implica una reclamación sobre el servicio en sí.
¿Tu empresa está fuera del Perú? Este Libro de Reclamaciones es un instrumento del consumidor peruano (INDECOPI). Si operas en Argentina, Colombia o Chile, escríbenos a hola@asistia-ai.com y atenderemos tu reclamo por ese canal.
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